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創新是推動企業增長的惟一出路,很多管理者把推動創新作為自己最重要的工作,但卻很少有人關心辦公場所與創新的關系。致力于研究辦公場所人類行為的Steelcase應用研究顧問和WorkSpace Futures團隊經過調研發現,辦公場所是企業奪取創新圣杯的關鍵所在。恰當的辦公空間能夠推動員工之間的合作和分享,也能夠支持企業的業務流程,給企業文化帶來正面影響。

有些企業只使用其中一種模型,還有一些則會根據項目的類型以及期望的結果在不同的層面采用多種模型。每一種模型都有著能夠支持企業創新成型、孵化以及發展新思維的空間類型與之相對應。

這是一款高度集中的模型,創新的文化和發展的理念已經融入了企業的各個層面。各種思想都能夠獲得充分的交流,各個團隊和每一位員工都有責任推動創新。高通公司內部通報敲是這種模型的最佳例證:“無論你在做什么,我們通往創新的前程自始至終都與你密切相關。”

相對應的空間:創建一個能夠讓各個團隊合作和分享思想的環境至關重要。需要建立起一個能夠在墻壁或者其他垂直表面張貼信息,以方便快速更新信息的中心項目區域。私人空間能夠讓員工在不受干擾的環境下深入討論或者開展頭腦風暴。咖啡廳是用于閑談的空間,既可以作為團隊之間的分界線,又可以作為吸引其他區域的員工前來這里分享思想。

這是一個資源分享的模型,多個專門團隊的成員根據需求方便地會面。團隊成員可以依靠這種臨近的關系方便地獲得即時幫助,同時這種空間能夠支持團隊之間的分享文化,使得這些團隊能夠在幾乎不間斷的長期和短期項目中保持互動。

相對應的空間:每個團隊都有一個門前的走廊區域用于分享公共信息。越深入到空間內部,就會有更多的信息得以披露。每個團隊的私人區域能夠讓各個團隊嘗試新思想并測試雛形產品,同時不受外人的干擾和干涉。

這種創新的模型能夠賦予企業內某一特定群體肩負起創新的重任。這個特別的團隊擁有深厚的行業知識,通常采取非常規的流程,但仍然屬于企業整體文化的一部分,并獲益于能夠輕松獲取企業資源。梅奧診所率先創立的SPARC創新項目便是這種模型的一個案例,使得創新的過程和設施成為獨立但又是整體文化中不可分割的組成部分。

相對應的空間:團隊的工作環境需要一片位于中心地帶的綠洲充當連接的橋梁,方便他們在此放松和聊天。項目空間也要與這片綠洲相連,因為這里有足夠的空間供團隊成員用于分享思想和雛形產品。雛形產品區域可以創建出一道邊界,得以讓外界觀察內部對新想法的測試以及在現實空間中建立起實體模型。

對于部分企業而言,遠離公司是實現創新的最佳途徑。在這種模型中,位于偏遠地區的中心恰是開發、產品雛形以及評估創新的團隊所在。這個團隊擁有獨特的文化和自由,可以采用獨立的價值和過程。與此同時,他們還能夠獲得企業的資源。波音公司就使用這種模型來開發他們所需的波音787中型噴氣式夢幻客機,這款產品在2012年幾乎被搶購一空。

相對應的空間:與“母艦”保持密切的聯系對任何異地團隊而言是不可或缺的,因此視頻會議的作用至關重要。作為一個獨立自主的異地團隊,熱情歡迎訪客的“門前走廊”區域可以讓這個團隊接待來訪者。由獨立的辦公點組成的邊界能夠提供兼具私人和公共會議的空間。空間的深處則是創新的核心地帶:實驗室、項目空間以及雛形產品區域,還有為移動辦公的團隊成員提供的可替代的辦公配置。

有時候將各種觀點進行融合是產生突破的最快途徑。幾家企業可以通過長期或者短期的聯手合作,有針對性地高效利用多元化能力,獲取到不同的資源,開展知識轉移,并分擔風險和成本。這就是為什么蘋果和耐克共同合作推出了一系列產品,其中包括搭載關聯iPod感應器的Moire運動鞋,能夠用語音信息來播報跑步的距離和速度,并播放與該距離相對應的音樂。

包括物理層面和虛擬層面。內部實驗的合作和測試都會在分享的房產設施中實施,然后他們又會各自回到自己的地盤上去尋求專業資源咨詢并在專門的實驗室當中開展工作,直到大家都準備好下一輪的會面。各個空間當中都配備了接觸空間和演示區域。

這種模型就像是創新專家根據項目的需求親自到企業來上門問診。他們能夠帶來獨特的問題解決技能以及新鮮的視角,而不會受到企業本身的現狀或者潛意識當中的包袱所拖累。他們能夠留下關于如何開展創新的持久性教育,進而推進許多未來項目的改造。寶潔公司就是采用這種模型的公司,它們曾經和咨詢公司IDEO密切合作。

相對應的空間:這些公司或許擁有大相徑庭的文化,但是分享的空間能夠讓它們匯聚到一起,分享需要雙方共同支持的信息。這種接觸往往是在雇主方面的一個類似“招待所”的空間里展開。兩家企業會在這里分享思想、測試雛形產品并在中立空間當中推進創新,這些中立空間包括項目區域、社交空間以及資源空間。與此同時,雙方也有各自獨立的、充斥著個人文化的辦公區域。

“造好之后,自然有人會來光顧”是這種創新模型背后的態度,它邀請員工來參觀并帶來各自的思想,參與到由公司主導的網絡,其中通常包括有機構、組織以及社區成員或者從業人員

或者上述所有人員。信息輸入的流程是隨機的,并能夠包容來自積極參與的毛遂自薦者廣泛的觀點以及意料之外的結果。通過Me網站所形成的樂高積木設計正是采用了這種模型,樂高公司會從中尋找出一些最佳思想用于其新的積木組合。

讓員工能夠匯聚到一起并分享信息,然后再將這項資料帶回到各自公司內部的團隊環境中,進一步探索和完善。

一切都著眼于當前的需求,作為一個獨立的網絡匯聚起來,迅速地開展獻計獻策以及從最大程度上解決一個需求。其優勢在于獨立于任何組織的視角廣度,以及自由和開放的知識傳遞。

相對應的空間:盡管社區模型對技術有依賴,但卻也能從這種將不同的人匯聚到一起的空間當中獲益,并支持他們從事各自熱衷的工作。為當今的“合作辦公文化”配備預定制或者會員制空間,使之成為研究這些新興現象的實驗室。初步的研究結果表明,一個社區休息室區域除了個人辦公空間和會議室等可預期的功能之外,還可以起到迎賓的作用。走廊上的藝術品展示或者演示空間則可以用另外一種方式來使得空間更具人性化色彩,并使之更加利于合作。

無論一家企業采任種創新模型,空間的設計都是其中的一個重要驅動力,它將有助于加快創新結果的產生。成功的設計能夠從最大程度上消除壁壘,并支持充滿才智的員工們開展工作,使得企業能夠依靠他們改善公司的創新業績。簡而言之,恰當的空間能夠推進創新。

創新的空間需要通過重新配置來支持自發性:在不同的工作模式之間切換、動態的信息傳遞、支持各種工具的使用。除此之外,企業還可能需要支持多個項目團隊同時或者排隊使用同一個空間,這也使得靈活性更為重要。

創造出新鮮的事物是一切知識工作的基礎,對于負責產品和服務開發以及其他企業創新的人而言,靈感尤為重要。具有刺激性、引人入勝的空間能夠讓他們迅速進入狀態并持續推進創造性思維。

提供包括白板、泡沫芯板、投影屏幕等能夠提供垂直內容展示的平面,這將有助于用戶積極地接受和獲取信息。

企業的身份和文化對創新者而言既是令人安心的內容,而空間則可以在真正意義上強調重要的價值和流程。在空間當中展示品牌和文化則可以通過設計來強調企業對創新的支持。

切實地在空間設計中強化語氣并強調文化,意識到適用于一家企業的文化并不會適用于另外一家企業。

共同創新者之間的社會資本對于創新而言不可或缺。它能夠建立起信任,在團隊開展緊張工作期間尤為重要。在開放和放松的環境當中展開的非正式對話是推動成功創新的空間所需的重要組成部分。

每位近在眼前的辦公室,才是真正的“創新富礦”!沒錯,這也是波音、寶潔、樂高從未告訴你的秘密。管理者都期待創新越來越多,但許多人沒有認識到:對辦公空間進行革新將有助于企業創新。空間為員工

提供了辦公場所,方便大家匯聚到一起,共同為普通的以及非凡的挑戰創造出全新的解決方案。其結果是,辦公空間的設計作為一種新興的創新也勢在必行,它將展示用心設計的辦公空間能夠支持和協調其他企業要素,使得企業能夠創造出新的解決方案。

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